12月11日8时许，正值2023年的第一场大雪，胜利玉山物业淄博分公司胜利花园小区物业客服杨建春在小区巡视时发现一名约2岁多的小女孩哭着向小区东门跑去，身边未有家长陪伴，疑似走失，小杨赶紧跑过去安抚孩子，并试图询问孩子父母信息。但由于小女孩年龄太小，加上情绪不稳，一时答不上来，只是哭着说找妈妈。当时已近东门门口，如果孩子独自跑出去，后果不堪设想。小杨想把孩子先领回物业，但孩子哭闹着不肯跟着走，经过耐心安抚，小女孩的焦虑与不安缓解了不少，被小杨抱到了物业大厅。

了解情况后，胜利花园项目经理王成立即安排监控室工作人员调取小区监控录像，并派人员沿孩子的奔跑路线寻找孩子家长，正当准备将孩子照片发送到网格群时，接到了孩子妈妈打来的电话，得知孩子安然无恙，一颗悬着的心才放了下来。

工作人员将孩子母亲接到物业大厅，心急如焚的家长一把抱住孩子，流下了激动的眼泪。经询问得知，妈妈早上送孩子的哥哥去上学，独留小女孩在家睡觉。没想到孩子醒后独自下楼找妈妈，最终迷失了方向。

物业工作人员再三叮嘱孩子家长，一定要加强对孩子的看管，切勿独自将其留在家中，如有需要可向物业寻求帮助。孩子妈妈表示一定会牢记教训，不会再犯这样的错误。对物业人员所做的一切表示由衷的感谢。