12月23日晚，胜利玉山物业锦霞事业部南区项目经理霍守波，连续两次出门，直至深夜十点半才回到家中，他去干什么了？

原来，23日晚七点半左右，锦霞440客服中心接到南区15栋居民打来的求助电话，反映15栋2单元一楼住户家的北窗台结了长冰柱，家中还有哗哗的流水声，其家中长期无人居住，担心存在安全隐患，接报客服立刻将情况上报给锦霞南区项目经理霍守波，正在家中休息的他立马穿上大衣奔赴现场。

现场与居民描述一致，一楼北窗台结了厚厚的冰，水冻成了冰柱挂在窗台下方，屋内还隐约有水流声，霍守波用手电照看屋内情况，发现是暖气管线漏水，他马上拿起电话打给收费大厅的徐霞，让她查找该户居民的联系方式，结果大厅所留电话有误，经过多方打听才联系到该户业主。原来15栋的房子空置，业主未及时办理停暖手续，遇到寒潮天气将家中暖气管线冻裂造成了漏水。业主接到霍守波的告知电话万分感谢，及时赶家中处理。

处理完15栋的情况，霍守波回到家中已是晚上八点四十左右。无独有偶，就在霍守波到家没几分钟，他又接到南区21栋一单元五楼业主的求助，称邻居家中无人居住，家中漏水已顺着门缝流到楼道内。他二话不说，穿上大衣第二次离开家赶赴现场。

21栋现场情况比较严重，因为是五楼漏水，水已经流到一楼楼道间，约五公分积水。他二话不说，先将该户房屋的总水阀关闭，再次联系徐霞查找业主联系方式并通知。考虑到寒潮天气，楼道内的积水经过一夜可能会结冰，给业主出行带来不便，霍守波又第一时间联络就近的保洁人员连夜将楼内积水清扫干净。

等事情处理完毕，回到家中已是十点半了，此时霍守波的手脚已被深夜零下十几度的气温冻僵了。第二天又在网格群内发布提醒公告，提醒业主及时关闭空置房屋水、电、气阀门，并与收费大厅及时更新联系方式便与突发情况及时联络，避免此类情况的发生。

“居民满意是我们物业人永恒的追求”这是锦霞事业部始终坚持的服务理念，全心全意为居民服务，切切实实为居民办实事、做好事、解难事！以居民满意作为出发点和落脚点，永不停歇。