在新春佳节、千家万户团圆之日，有一群敬业的胜利玉山物业员工，坚守在各自的岗位上，做团圆的守护者，为业主尽心服务、无私奉献，兑现让民安全幸福的美好诺言。

春节我守护，服务不间断。过节即“过关”。胜利玉山物业各分公司、事业部提前组织保洁员对楼道卫生进行了一次全面清扫，加强现场管理与门卫、巡逻、监控的联动工作，确保垃圾日产日清，节日期间共出动垃圾车352台次，清运生活垃圾2586.2吨，努力给业主创造更加舒适、整洁的生活环境。

春节我坚守，服务不降温。在物业服务中，一站式收费大厅是业主接触最多的地方之一，为让业主在春节期间能够享受到便捷、高效的服务，各分公司、事业部加强一站式收费大厅的服务工作，每天安排专人值班，并张贴值班人员电话，便于业主及时联系；由于管辖区域业主老年人居多，大厅值班人员还主动协助业主学会在手机上缴纳物业费、水电气等费用。节日期间，共协助业主买水电38次，物业费收取18户,解答咨询事项191项。这些细致入微的服务举措，让业主感受到了物业人的温暖与关怀。

春节我在岗，服务不打折。客户服务是物业服务“爱”的传递带，当业主在给亲友电话拜年时，值班客服在接听业主的来电，认真记录业主的每个诉求，一打一接间，传递着对业主的关心和帮助。节日期间客户服务项目部共受理来电8439次，其中报修工单827项，咨询7612项。无论是报修还是咨询，她们都能够迅速响应、及时处理，为业主提供了高效、专业的服务。

春节我尽责，服务不降级。由于节日业主油脂污水排放量增大，气温过低易结成油蜡，从而导致下水道严重堵塞，这不仅影响业主的正常生活，也给物业服务带来了挑战。考虑到春节这个特殊时期，客户服务项目部受理工单后积极协调各分公司、事业部，坚持做到“首问负责制”，每个工单及时落实维修，确保了下水道的使用畅通。据统计，节日期间共受理疏通下水道报修295项，维修师傅们不畏困难的精神得到了业主的广泛认可和好评。

春节我奉献，服务不松懈。安全无小事，越是关键时候，越是不容一丝懈怠。各分公司、事业部值班人员加强对小区的巡视工作，密切关注着小区内的安全隐患还及时处理各种突发情况，节日期间共处理因鞭炮引发着火事件5起，营造了一个安全、和谐的居住环境。

春节我值班，服务不停歇。各分公司、事业部严格执行24小时带班值班制度，做好小区安全隐患排除、秩序维护、设施设备维修、卫生保洁等工作，期间共安排2903人次值班，通过钉钉群将每日的维稳、安全、维修、保洁等情况进行反馈，手机24小时开机，保持联络的畅通及指令的上传下达，受到业主的广泛好评。

胜利玉山物业节前早谋划、早部署，在所辖小区大门悬挂彩旗、彩灯，张贴对联；在主要道路、中心广场等重点区域拉彩旗、彩灯烘托节日氛围；充分利用小区LED电子显示屏播放节日祝福语；在小区业主群、楼道信息栏能用彩色纸张张贴春节温馨提示。他们以情服务、彰显专业与温度。因为热爱，因为责任，物业人不畏苦脏累，为业主的团聚默默付出、排忧解难，舍弃小家，成就大家，见证着千万家的幸福。他们的辛勤付出和无私奉献赢得了业主的尊重和赞誉，也展现了物业服务行业的良好形象。