近日，兴河东二区的居民群里，物业与居民之间互动频繁，居民对物业的认可与点赞越来越多，这一切，得益于物业人员对居民的需求快速响应，及时解决问题，赢得了居民发自内心的感谢。

2月25日晚上10：30分，有居民焦急地添加了东二区物业管理员张琳琳的微信，请张琳琳在东二区的居民群里发布寻物启事：“本人2月24号晚上8点半左右在74号楼楼道里丢了一个包，如果有人捡到，请麻烦归还，必有重谢”。张琳琳没有因为时间太晚不耐烦，爽快的答应业主在居民群内转发，告诉她明天一上班就先询问该区域的楼道保洁人员有无捡到，并安慰她不要着急。第二天上班后，张琳琳在多个居民群内转发了寻物启事，也挨个询问了楼道保洁人员，最终，28号，捡到包的居民按照寻物启事上留的电话联系失主，包包得以失而复得。这位居民非常感谢，特意在群里为热心、负责的物业点赞。

比起寻包用时3天，48号楼居民丢失的耳麦仅仅几个小时就回到了失主手中。3月2号晚上8：46，48号楼居民在群里询问有谁捡到了一只耳麦，并附上照片，晚上11：01分，张琳琳就在群内回复他，耳麦找到了，是东二区其他群内的居民捡到的，并将双方的联系方式相互告知。对于物业人员的高效率和热心肠，让48号楼的居民非常高兴，也十分感谢。

2月8日晚上20：53分，有热心居民在群内发了一条消息，说东二区北门墙根处有一位喝醉的师傅躺在地上，快过年了，麻烦小区保安过去看看，帮忙找家人领回家去。因为黑灯瞎火的，他没拍照片。东二区物业管理员常莹璇看到信息后，立即联系当晚小区巡逻人员告知情况，让他们马上赶到现场。20：59分巡逻人员到了现场，发现一名年轻人靠墙坐着半睡半醒，大冷的天只穿了一件卫衣，巡逻人员叫醒了他，协助他拿出手机，给家人打电话，年轻人因为醉酒，话说不清楚，巡逻人员对他家人说明了具体地点，让家人来接。不一会，该男子的爱人到来，一个人实在扶不起他，巡逻人员就帮助她一起，把该男子送回了家。

2月8日凌晨4：03分，有居民在微信群内艾特物业管理员，说92号楼下的一辆车，整晚都在报警，并拍摄了一段视频，他很担心这辆车是电路短路，怕引起自燃，要求物业管理员找到车主解决问题。早上一上班，张琳琳就到现场去找到报警的车，再根据车牌号联系到车主，告诉他车辆一直报警，抓紧时间处理一下。车主表示他恰好不在家，非常感谢物业的提醒。张琳琳又私聊了在群内报警的居民，告知了他事情的处理结果，该居民对物业的快速响应、及时解决问题给予大大的赞许。