3月18日上午9点20分左右，胜利玉山物业瑞达事业部胜利项目的工作人员巡视至胜利小区17号楼附近时，突然听到居民大声呼喊：“是小区物业人员吗？快过来帮帮忙！”该项目工作人员迅速前往查看。

工作人员到达现场后发现，一楼住户家门口流出大量积水，同时从窗户里冒出白烟。房主也刚好从外面急匆匆地赶来，一打开房门，一股热浪便迎面而来，只见满地都是积水，暖气片上的漏水点正在不停地往外喷水。看到这一幕，房主惊慌失措，愣在原地不知所措。物业人员见状，立刻跑到楼道里关掉了暖气总阀门，使暖气停止了漏水，并告知住户拨打暖气管家的电话进行维修。

接着，物业人员打开门窗进行通风，协助居民清理积水，并安抚情绪激动的住户。由于暖气水温过高，为了防止家中的家具、家电受潮，物业人员和住户一起将物品搬到外面。同时，他们还拿来拖把和抹布，将地面上残留的积水和污渍彻底清理干净。考虑到积水可能引发漏电，他们还特意对家电进行了安全检查。经过一个多小时的忙碌，终于将现场打扫得干干净净。居民对物业的及时帮助表示衷心的感谢。

居民有“呼声”，物业有“回应”。物业人员用贴心的服务，为居民排忧解难，用热情的服务让居民感受到温暖。