在贯穿全年的“职业技能深化年”活动中，客户服务项目部以创新的思路和扎实的举措，不断推动客服团队的成长与进步。

客服部精心策划了系列活动，旨在全面提升团队的综合实力。通过深入剖析案例，客服人员得以从实践中学习，不断积累智慧；严谨的业务考试不仅提升了团队的专业知识，也增强了大家的学习热情。

优秀客服的经验分享，更是将服务之道传递给了每一位成员。同时，质检组不断完善服务脚本，为整个服务流程树立了新的标杆。多种途径和形式的举措，显著提升了客服人员的业务技能和服务质量，充分调动了员工的积极性和工作热情。客户满意度持续保持在99%以上。

这些措施不仅提升了客服的业务能力和服务水平，也极大地激发了客服人员的积极性和工作热情。客户的满意度持续稳定在99%以上，这是对我们工作的最好肯定。

客服部将继续以“职业技能深化年”活动为契机，不断创新，追求卓越，努力提升客服质量和服务标准，为客户带来更优质、更贴心的服务体验，塑造行业服务新典范。