在雅苑小区这片充满温情的土地上，每一个细微之处都散发着和谐与幸福的气息。作为这片温馨港湾的守护者，胜利玉山物业玉山事业部雅苑项目在项目经理赵玉伟的带领下，正以前所未有的热情与决心，推动着一场深刻变革。

赵玉伟，这位被业主亲切称为“贴心人”的物业负责人，以深厚的为民情怀，成为此次质量提升活动的关键人物。他深知，物业与业主之间的关系虽常被形容为“欢喜冤家”，但只要以心换心，真诚服务，就能打破隔阂，共创和谐。

自4月28日起，为期一百天的“服务质量百日提升行动”活动在胜利玉山物业的精心策划下全面铺开。赵玉伟带领雅苑项目深入一线，从流程优化到现场管理，从细微关怀到创新解困，每一个环节都力求精益求精。他创新性地引入了“三标”目视管理，通过简化操作流程，提升工作效率，确保服务质量；面对楼道卫生的顽疾，他更是采用了“田忌赛马”的分级管理策略，精准施策，彻底解决了楼道整洁问题。

尤为值得一提的是，赵玉伟在解决雅苑小区地下室漏水问题上的果断行动。面对居民的迫切需求，他没有丝毫犹豫，亲自上阵查找问题根源，并自费购买堵漏材料，成功解决了20多户居民的地下室漏水难题，赢得了居民的广泛赞誉。这一举动不仅彰显了他作为物业人的责任与担当，更让居民深切感受到了物业服务的温暖与贴心。

此外，赵玉伟还充分利用业余时间，将修剪枯枝这一看似平凡的工作化为了自己的“业余爱好”。一年间，他独自为泽苑小区400余棵树木换上了新装，不仅美化了小区环境，还节省了绿化开支。这一举动虽小，却深深触动了每一位居民的心，成为了胜利玉山物业优质服务的一个缩影。

随着“服务质量百日提升行动”活动的深入开展，胜利玉山物业的服务质量得到了显著提升。各基层单位积极响应号召，迅速行动，对一季度客户服务平台、民生热线等渠道收集的400余项问题和意见建议进行梳理，有的放矢强化服务提升。建立完善了甲方企业协商机制、服务质量考核机制、人力资源保障机制，全力保障居民服务质量稳中有进、持续提升。同时，队伍热情充分激发，居民投诉明显下降，服务创新百花齐放，社会声誉显著提升，共收到表扬信函50余封、锦旗18面，树立了胜利玉山物业良好形象。

“服务质量百日提升”一个行动的结束，也是谋划提升居民服务新的起点，协调保障居民服务质量的特殊使命永远在路上。胜利玉山物业将继续发挥主体作用，当好居民群众“服务员”、居民群众“安全员”、油田政策“宣传员”，建强油田勘探开发“大本营”，为油田巩固发展“心齐气顺劲足家和”良好局面贡献力量。