10月3日，国庆假期第三天，正在值班的泽苑项目负责人毕延超接到聊城小区17号楼2单元301室巴桂兰老人的求助电话，说是从前一天起家中就停电、停气，不能做饭，生活受到影响。毕延超知道老人今年80多岁，子女都不在身边，老伴去世后，自己一个人生活，再加上年龄大、耳朵背、反应慢，腿脚又不十分利落，平时很少下楼与邻居交流，日常的生活用品都是子女抽空一次性地送过来，所以他放下电话后赶紧往老人家中赶去。

经过现场检查发现是插座老化，接触不良导致跳闸停电，停电后燃气阀阀门自动关闭，造成家中停电、停气，合上闸刀后全部恢复正常。看着燃气火苗喷涌而出，又能做饭了，老人脸上露出了欣慰的笑容。老人握着毕延超的手，一个劲地说“怎么你一来什么都好了...”，毕延超再三叮嘱老人；“一个人在家一定要注意用电、用气安全，插座老化要及时更换，更不能长时间使用，不用的时候要拔掉，我留下联系电话，以后如果遇到麻烦，第一时间给我打电话，我会尽力为您解决”。老人激动地说“谢谢你的提醒，多亏有你的帮助，谢谢！”