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2024-11-04 15:05:06

胜利玉山物业景苑事业部在日常工作中始终坚持以居民需求为导向,聚焦日常服务管理的重点、难点及瓶颈问题,通过强化业务、优化管理、改进不足、探索新方法等举措,持续提升服务质量和居民满意度。结合以往丰富的工作经验,景苑事业部在保证服务流程贴合居民需求、满意度持续提升的前提下,不断优化服务流程,提高服务效率,并着力提升服务团队的专业性。同时,积极探索新经验融合老做法的服务新模式,确保保洁、环卫、绿化、门卫、消防监控、电梯巡检等各项工作全面覆盖,全力推动服务质量的全面提升。

 



在日常工作中,景苑事业部加强与居民的沟通与互动,通过公告栏、微信群等多种渠道及时发布各类活动和重要通知,确保信息传达的及时性和准确性。同时,深入了解居民的满意度和需求,制定并实施针对性的改进措施。对于小区内的绿化带,实行分片管理,定期巡查,对私栽私种现象做到发现一处清理一处。针对年龄较大的居民,采取上门沟通、劝解的方式,安抚并协助他们一同清理,赢得了居民的广泛好评。

 



在安全工作方面,景苑事业部将电梯维护保养作为重中之重,加强日常巡查,提前预防并排除隐患。定期对电梯进行清洁、润滑、调整等维护保养工作,确保电梯处于正常、安全的工作状态,有效杜绝了各类安全事故的发生。

 


党员干部组成的维修专班更是以身作则,勤奋踏实,任劳任怨,在小区公共设施维修中发挥了表率作用。他们针对小区花砖破损、地面凹陷、盖板损坏、台阶、扶手等问题,积极想法子、出妙招、勤动手,有序开展维修工作,不仅大大节约了维修成本,还使居民的需求得到了快速反馈和满足,进一步提升了居民的满意度




在黄金月结婚季期间,景苑事业部的环卫保洁人员针对大量烟花爆竹的清扫工作进行了周密安排。他们提前了解各区域内喜事的数量和位置,不定时进行普扫和捡拾工作,确保无遗漏、无死角地清理垃圾。对于大的烟花爆竹残骸,他们进行集中处理,确保清理到位,并及时恢复整洁环境。同时,他们还检查有无未燃尽的带火星的烟花,防止助燃垃圾桶或引发其他安全隐患。

 



秋季清扫落叶工作也是景苑事业部的重点工作之一。他们针对不同树种落叶的特性,合理调整并展开普扫工作。对于落叶较多、枯枝较多的情况,增加小区内每日清扫频率。特别是在风雨交加的天气后,他们及时清理堆积的落叶,确保主干道、居民人行道、楼道、车库门前等区域的清洁。保洁人员每天以高要求、高质量的标准对小区楼道、门窗、楼道门口、扶梯等进行清扫;同时,对宣传栏、路灯杆、大门等多处位置的牛皮癣进行重点清理,确保不放过一处污渍,为小区居民创造一个整洁舒适的居住环境。

 



未来,胜利玉山物业景苑事业部将不断优化服务流程、提升服务效率,心系居民工作扎实推进。通过清洁与安全双管齐下的方式,以饱满的热情和专业的态度为居民提供优质服务。

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