11月5日上午7点50分左右，刚到办公室的辛兴事业部建工项目经理张志国的手机就响了起来：“老张，我是23号1单元202室的老刘啊。我家的炉子从昨天晚上就打不着火了，你能来看看吗”“别着急，我马上过去”。

    来到建工小区23号楼1单元202室的刘师傅家后，张志国首先把刘师傅家的燃气管线、炉具检查了一遍，发现线路连接正常、开关无损坏、炉具内的电池也没有馈电现象。张志国又跟着刘师傅来到了室外的气表箱，按照刘师傅的指引，打开气表箱，发现线路、电池、气量均正常。但李师傅家的炉子依然打不着火，看着“沉默”的炉子，张志国恍然大悟，会不会刘师傅把203室的气表箱当成他自己家的了。为了验证，张志国给203室业主打电话询问，确认刘师傅认错气表箱。接着张志国检查原本就属于刘师傅家的气表箱，发现该气表箱不仅气量不足，电池也馈电完毕。看着上了年纪的刘师傅，张志国开着私家车到商店买来了电池换上，还用自己的手机替刘师傅购买了民用气。在张志国的帮助下，刘师傅家的炉子终于燃起了蓝色的火苗。

对于一个老年业主占多数的老小区，有事找物业成为了一些老年人的习惯。“只要能帮到业主，我们多干点没啥”，这也成了张志国他们这帮物业人“越界”服务的习惯。