11月27日下午4点左右，辛兴事业部瑞景项目维修工张活常在零下3度的寒风中进行巡视，当他走到35号楼一单元的污排观察井附近时，发现观察井井盖四周结了一层薄薄的冰片。作为一名在小区工作近30年的维修工，张活常断定此观察井出现了淤堵，污水无法外排才溢出地面结冰。

张活常立即回到工棚，用三轮车拉来了铁镐、铁锨、竹批子、PVC疏通管等。他首先用铁镐将井盖打开，发现观察井内淤积的污物离井口只有20多公分，可以说淤积物堵满了整个观察井。为了不影响业主今天晚上的日常排水所需，张活常与瑞景项目经理张健2人一起对淤积的污物进行清理。张健用铁锨往外挖，张活常就用竹批子往下捅，经过20多分钟，观察井内淤积的污物清理干净了。为了让污水排的更加通畅，张活常又用竹批子分别对通往居民住宅楼的排污管和通往化粪池的排污管道进行疏通。通过疏通，发现通往化粪池方向管道内的油污因天冷或时间长久已经结蜡且变得非常坚硬，同时靠近观察井距离30公分左右的地方还有施工队当年施工改造遗留的一装有碎石砖块的编织袋。张活常他们通过铁镐、手拽等方式把编织袋拖了出来。为了彻底将该管道清理干净，又用高压水车进行了冲洗。至此，35号楼一单元的污排观察井及污排管线终于被清理干净了。