12月伊始，小区项目经理“接待日”活动在胜利玉山物业桐凤事业部所服务的南苑、桐凤、宁河小区如期举行。物业有14名相关人员参与，共接待来访22人次，接访问题5项。

活动中，南苑小区一户居民向物业负责人反映，因楼上厕所管线漏水导致他家墙面渗水、墙皮鼓起、掉落，非常影响他家的生活。他曾找楼上协商此事，但由于两家话不投机不欢而散，致使这件闹心的事就此搁浅。趁着项目经理“接待日”活动之机，该居民向物业负责人诉求，希望得到物业的帮助。物业负责人十分理解该居民的心情，耐心安抚他激动的情绪后，亲自到家里查看漏水情况，并联系小区居委会网格员一起找到楼上住户进行调解。劝楼上住户：远亲不如近邻，多年的和睦相处因一件生活琐事就闹得两家不愉快，非常影响心情。劝楼下住户：以后的日子里，邻里守望相助生活才会更舒心。经过物业和居委会工作人员耐心疏导、协调，楼上终于做出让步，两家至此达成和解，表示共同协商解决办法。事后，两户人家对物业积极协调解决居民诉求的服务态度非常满意。

今年以来，在项目经理“接待日”活动中这样的诉求时有发生，物业在帮助居民解决困难的同时，也赢得了居民的心。项目经理“接待日”活动取得良好效果，不但加强了物业与社区居委会之间的沟通和协作，也增进了物业与居民之间的感情和相互理解，架起一座共建文明和谐小区的桥梁。