康养长护工作开展以来，为了推进工作进度，锦华事业部负责人黄坤积极宣传普及康养长护工作意义，亲自带领单位职工上门服务，为失能居民提供理发、修剪指甲、洗澡，与居民聊天等贴心服务，温暖了小区失能居民的生活。

12月26日，锦华事业部职工焦英和庞天娥在黄坤的带领下，上门进行康养服务工作，第一次面对失能居民，她们心中有些忐忑和不安。虽有培训，但依旧对实际操作感到陌生和不自信,然而，在黄经理的指导与鼓励下，她们迅速进入角色，开始有序地进行各项服务工作。

首先是为居民提供理发服务,焦英小心翼翼地修剪每一缕发丝，确保不会对居民造成任何不适。随后，洗澡和修剪指甲环节也有条不紊地进行。对于许多失能居民而言，这些看似简单的日常护理，往往需要他人协助才能完成，随着时间的推移，他们的操作逐渐变得更加熟练，之前的紧张与不安，慢慢转化为信心和成就感,居民也逐渐放松，开始主动与他们交流，分享自己的生活和需求。这不仅是一项简单的服务，更是一次情感的交流与心理的抚慰。工作人员全心全意的付出，赢得了居民的赞许与感激。

服务结束时，居民表示，这次的服务让他们感到无比温暖和舒心，尤其是对于长期依赖他人照顾的失能居民而言，这种细致入微的上门服务，帮助他们恢复了生活的尊严和自信。同时，焦英和庞天娥也表示，通过这次服务，自己在技能上得到了提升，更重要的是深刻理解了关爱与责任的意义，今后会积极参与到康养长护工作中，为更多失能居民提供贴心服务，为构建和谐社区氛围注入更多正能量。