胜利玉山物业兴河事业部祥河小区15号楼至16号楼间夜晚昏暗，居民巩先生于近期的经理接待日”向物业建议加装路灯。物业采纳后，实地考察并在主路弯道处增设路灯，显著改善了光照条件，增强了居民信任。

祥河小区每月10日举行“项目经理接待日”，项目经理联合居委会、业委会及居民代表，商讨问题，收集建议与疑问，并记录解答。活动结束后，物业立即整改并反馈处理结果，确保建议落实，问题回应。

今年以来，兴河事业部祥河小区通过“项目经理接待日”成功解决了多个问题。例如，针对路面狭窄、停车难问题，兴河事业部增设隔离柱引导规范停车；针对小区宠物粪便问题，设立宠物厕所缓解；针对13号楼散雨坡与墙根间裂缝维修问题，物业提供材料共同维修。这些举措充分展现了兴河事业部“玉之品质，山之承诺”的服务理念。

截至目前，祥河小区共解决了19条类似问题与建议。居民对物业工作态度和成效有了更深体会，信任度逐步提升。有效问题的解决促进了物业与相关部门的协作，推动了物业服务质量的提升，进一步提高了居民满意度。

“项目经理接待日”已成为化解居民与物业矛盾的关键举措，为居民与物业之间搭建了沟通的新桥梁。通过这一平台，居民能够直接提出问题和建议，物业也能够及时响应并解决问题，从而增强了双方的互信与合作。兴河事业部将继续坚持这一做法，不断完善物业服务，为居民创造更加舒适、和谐的居住环境。