2月8日，一位业主急匆匆地跑到建设大厅求助：“我是建设二小区21号楼1单元的业主，一早发现客厅墙面渗湿了一大片，可能是楼上哪里漏水了。我敲了几次门家里都没人应答，麻烦物业帮忙联系一下业主，看看是哪里漏水。”关键时刻，胜利玉山物业幸福事业部迅速响应，积极处理这一紧急情况。

天寒地冻之中，幸福事业部展现出了高效与专业。项目经理经理杨青华第一时间赶到现场，立即安排大厅工作人员联系楼上业主。在安抚302业主情绪的同时，杨青华积极协调相关部门及社区网格人员迅速抵达现场。供水人员在接到通知后，也第一时间到达并关闭了该居民家的水总阀，有效控制了受损情况，尽量降低了居民损失。

由于21号楼1单元的业主不在本地，于是找朋友来到现场开门。门一打开，只见房间内一片汪洋，地面积水已深至脚踝。面对这一紧急情况，物业人员没有丝毫犹豫，迅速拿起拖把、抹布和扫把，争分夺秒地吸水、扫水。同时，杨青华也帮忙检查了漏水点，发现是由于近期的持续低温导致业主家中的热水器因低温爆管漏水。经过一个小时的共同努力，积水终于被全部清除，业主的损失也降到了最低。

为防止积水结冰导致其他业主滑倒，杨青华贴心地在楼梯及楼道外铺上了毛毡。这起突发事件的处理，不仅彰显了幸福事业部的责任担当，更用实际行动诠释了红色物业为民服务的初心和使命。

物业服务虽看似平凡，但却能深深打动人心。他们用最朴实的行动、最饱满的状态、最有力的措施、最平凡的坚守，让“民有民困”得以快速、有效、有力地解决，让业主感受到了遇事不出小区的安心与温暖。小事聚民心，实事解民忧。幸福事业部将继续用实际行动践行初心，以高度的责任心对待工作，用心服务每一位业主。