为了持续改进工作，提升服务质量、提高居民满意率，胜利玉山物业桐凤事业部定期在所服务的三个小区组织开展业主恳谈会。

物业积极邀请社区居委会、专业化单位与小区业主代表共聚一堂，主动收集小区业主对物业服务的意见和建议，以便今后有针对性的改进短板，发挥长项；同时，也使得小区业主的知情权、参与权、监督权得到了充分的发挥。业主恳谈会，为小区业主提供了一个开诚布公、畅所欲言的沟通平台，小区业主从自身角度出发，对物业服务态度、小区卫生保洁、绿化病虫害防治及苗木修剪、小区维修服务、小区公共设施维修维护、小区治安管理等方面进行评价。业主代表就小区业主比较关注的具体问题与物业、居委会、专业化单位进行零距离沟通；小区物业负责人通过面对面答疑解惑和积极协调解决问题，使物业、居委会、专业化单位与小区业主的关系更加紧密，反映和解决问题的渠道更加畅通。

通过共同交流、共同协商，顺畅小区业主与物业、居委会和专业化单位之间的沟通桥梁，为今后更好地为广大业主服务奠定了基础。小区物业积极回应、及时解决业主的诉求和意见，赢得了业主最大程度的信任和满意，有效地调动了业主参与小区治理的主动性和积极性，让大家真正感受到了参与小区管理带来的获得感和幸福感。