在日常生活中,居民与物业之间的良性互动,对拉近物业与居民之间的距离尤为重要。胜利玉山物业锦霞事业部始终秉持着“满足业主需求,提升居民满意率”的服务理念,用心为每一位居民提供优质的服务。
“你好,我是锦霞南区65栋的住户,我家房子空置了,我在外面不方便,能帮我拍一下我家的水电气表办理空置吗?”这通来自居民的求助电话是打给事业部收费员付艳辉的,接听完电话她没有丝毫犹豫,立刻回应道:“好的姐,我马上就去。” 随后,她迅速放下手头的工作,前往锦霞南区业主家。到达后,仔细拍摄了水电气表的数据,并及时反馈给业主,协助居民顺利完成了办理空置的相关需求。
这样的事例在锦霞事业部并不少见。无论是日常的设施维修、环境卫生清理,还是处理居民的突发需求,物业人员总是积极响应,迅速行动。物业服务品质是联系物业与居民之间的良好纽带,锦霞事业部深知这一点,他们通过不断优化服务流程,加强员工培训,从而持续不断提高服务的专业性和效率。
在未来的工作中,锦霞事业部将继续坚守服务初心,不断提升服务品质,为居民创造更加美好的居住环境,进一步提升居民的满意率。