4月16日，幸福事业部友爱大厅工作人员王文娟在上班途中拾获一张业主身份证。急业主所急，王文娟同志立即通过内部信息核实，确认失主为友爱二小区业主后，第一时间主动联系。

接到物业通知，业主迅速赶到友爱物业大厅。面对失而复得的重要证件，业主深受感动。顺利取回身份证时，业主表示将专程致谢。6月4日，业主送来感谢信，对王文娟拾金不昧、主动作为的高尚品德，以及物业团队展现出的高度诚信与敬业精神，表示高度赞扬与诚挚感谢。

          这温馨一幕，正是“急业主所急，想业主所想”服务理念的生动写照。王文娟同志的善举，传递了温暖人心的正能量。我们将持续精进服务，为业主的幸福生活保驾护航。