8月5日上午，家住垦利区锦霞北区54-4的业主冯师傅，拿着一面锦旗来到胜利玉山物业锦霞事业部北区项目，送给项目经理叶槐吉表达对物业及时解困的谢意，感谢北区物业服务管理到位，员工心齐气顺，干劲很足，能真心为居民解忧。

业主冯师傅今年78岁，子女常年不在身边。家中坐便器、排污管道是老式铸铁材质，年久老化总是堵塞引起返水，多次疏通成了家里伤脑筋的烦心事，无奈之下老人找到锦霞北区项目，希望能彻底解决，项目经理叶槐吉知道次事，安排疏通经验丰富的雷新芳师傅前去家中查看处理。

雷师傅仔细查看了现场，判断是排污弯管处堆积较多杂物，天气炎热居民用水量加大，导致排水不畅。如果不及时处理，返水现象会越来越严重。雷师傅查看完后二话不说，带着榔头、钩子、管子等疏通工具开始解决难题。他先是打开室外井盖，在辨明出水口、进水口位置后，连接2根3米长的pvc管子，根据以往疏通经验用力连续抽拉疏通。之后，又反向抽拉疏通，一遍遍将堵塞垃圾清理出来，直到确定弯管处再无大块垃圾，达到水流彻底顺畅为止。又返回业主家中确认排水畅通，最终这又脏又难干的下水道堵塞的工作才算结束，保洁人员又帮助冯师傅把屋里积存的污水处理干净方才离开。室外高温闷热，不时飞溅的污水混着不停流淌的汗水，早已将身上的工作服打湿，恶臭难闻的气味和炙热的太阳没能成为物业人解困居民的绊脚石。看着家里的难题得以解决，雷师傅因为忙碌打湿的衣服，晒得黝黑的脸上露出憨厚的微笑，冯师傅打心眼里感激。

面对冯师傅的表扬，锦霞北区项目经理叶槐吉谦虚地说，“锦霞物业人都有一颗不怕脏不怕累的责任心，我们就是干这个的，居民有求，我们必须想尽一切办法解决，感谢你们对我们工作的肯定，也希望今后多多支持我们的工作”。