8月15日下午4点左右，胜利玉山物业辛兴事业部建工项目经理张志国接到建工东区6号楼2单元一楼一独居老阿姨电话“张经理，你快来看看，我老婆子这日子没法过了。”张志国听闻，立即放下手头的其它工作赶到了该住户家中。

张志国刚到，这位80多岁的老阿姨就拉着张志国的手来到了主卧，指着充满裂纹、墙皮翘起的屋顶及掉落在衣柜上、床上、地面上的白灰，“张经理，你看看楼上把我这屋造成啥样了”。张志国经过询问，终于明白了事由：原来是楼上住户想要卖掉主卧里一张老式的大木床。因为孩子不在身边，户主也是一位独居的80多岁的老阿姨，无法将木床拆解，让购买者自行拆解。购买者为了省事拿着铁锤直接在卧室地面上拆解，结果强烈的震动将对应的一楼天花板上的涂料、腻子等都震落了下来，不仅衣柜上、床上、地上等到处都是掉落的白灰，原来平滑的天花板也布满了裂纹和开裂的墙皮。楼下阿姨让楼上阿姨赔钱，楼上阿姨认为卖床的钱还不够赔的，拒绝了。

看到两位80多岁高龄老人在争吵，张志国害怕两位老人再出什么问题，就和社区的网格员一起给两位老人做工作，让双方都让一步。

经过1个半多小时苦口婆心的摆事实讲道理，双方终于达成协议：楼上老人负责将楼下的天花板开裂严重的地方重新刷一遍涂料，楼下老人不再索要赔偿款。纠纷解决了，两位老人也和好了。