近日，幸福事业部接到光明二小区32号楼2单元居民的政府热线反映，称楼道地下室持续漏水，积水蔓延至公共区域，影响日常生活。接到反映后，物业团队立即响应，展开了一场由沟通破冰到技术修补的全程服务。

经现场排查，漏水源头确定为101住户地下室。然而维修工作伊始便遭遇阻力——101业主因个人顾虑拒绝开门配合。面对这一困境，物业王泽艳经理与光明小区负责人代红梅没有简单放弃，连续多日上门沟通。他们耐心倾听业主担忧，细致解释漏水对楼体安全的潜在影响，以及可能引发的邻里矛盾，最终以专业态度和真诚沟通赢得了业主的理解与配合，为后续维修打开了局面。

维修师傅王德强在获得入户许可后，先后三次深入现场进行细致勘查。首次堵漏后发现问题仍未根治，凭借丰富经验，他判断漏水点并非单一。经全面检测，发现业主曾自行改造管道，导致多处接口渗漏。王师傅随即制定彻底解决方案：先清理墙面老化基层，再采用新型防水材料对原有管道及改造部位进行整体封堵。经过细心的修补，困扰居民的漏水问题得到彻底解决。

这场从“闭门羹”到“开门合作”的转变，充分展现了幸福事业部工作人员的专业素养与服务智慧。正是王经理与代红梅春风化雨般的沟通，消除了业主心结；正是王德强师傅精益求精的技艺，根除了安全隐患。他们的共同努力，不仅恢复了楼宇的正常使用，更弥合了邻里间隙，让团结互助的社区精神重新绽放光彩。

幸福事业部表示，将继续坚守“用心服务、用情沟通”的工作理念，当好社区居民的贴心人，持续建设和谐美好的幸福家园。