胜利玉山物业瑞达事业部瑞东项目成功调解了一起因楼上旧房装修问题与楼下居民引发的矛盾，解开了楼上楼下双方的心结，维护了小区邻里间关系和睦。

    起因是，青胜小区25号楼两户居民，因楼上住户装修施工操作不当，导致楼下住户墙面出现掉皮，楼下居民第一时间与楼上沟通未果，楼下举报楼上过度装修，双方争执不下，矛盾一触即发。接到居民求助后，瑞东项目工作人员立即联合新兴社区居委会成立应急调解小组，第一时间赶赴现场。通过仔细查看墙面受损情况，拍照留存证据，并对受损面积、程度进行记录。随后，组织双方面对面沟通，耐心倾听诉求，结合装修规范和邻里关系，从法理、情理角度进行劝解。经多轮协商，楼上居民最终认识到自身责任，主动致歉，并承诺承担全部修复费用，同时请专业施工团队对楼下受损墙面进行修复。

此次纠纷从接到求助到成功化解，全程仅用半天时间，既保障了居民合法权益，也为构建和谐邻里关系树立了典范，楼上楼下矛盾得以圆满解决。