周六上午，胜利玉山物业胜兴事业部电话突然响起，听筒里传来业主李女士急促的喘息声，隐约能听出压抑的哭意。她告知工作人员，儿子小宝因家庭矛盾负气离家，已经失联近一小时，希望物业能帮忙寻找。原本平静的办公室瞬间被紧张氛围笼罩，值班人员立刻启动应急寻人流程。

胜兴事业部工作人员刚挂完电话，目光就扫到了岗亭不远处绿化带旁的长椅上，一个穿着绿色校服的小男孩正低着头，脚边踢着小石子，正是李女士要找的小宝。经过耐心的沟通，十几分钟后，小宝终于主动开始缓缓吐露心结。

不知不觉间已至午饭时分，看到小宝下意识抚摸肚子的动作，胜兴事业部的工作人员先是细心询问孩子的饮食习惯以及是否有忌口，在得到明确答复后，提议带他去吃点东西。午餐时，工作人员一边给小宝添菜，一边继续用轻松的语气做着调解工作，帮他理清后续与母亲沟通的思路。

食物的暖意和耐心的陪伴彻底化解了小宝的抵触，饭后他主动提出请求沟通的意愿。工作人员立刻拨通了李女士的电话，让她尽快到门岗来。

胜兴事业部始终秉持“以居民为中心”的服务理念，坚信守护居民安全不仅体现在日常的巡逻站岗与设施维护中，更蕴含在这些细微的关怀与矛盾调解里。工作人员以责任心和同理心帮助居民解决矛盾。用耐心化解隔阂，用温情守护安宁，让每一位居民都能真切感受到被重视、被关怀的温暖。这份扎根于日常的坚守与担当，正是最厚重的意义所在。