12月10日晚8时，幸福事业部孤东佳苑小区接到45号楼2单元业主紧急报修电话，反映楼道疑似出现漏水情况。小区经理王明义与值班人员路霞闻讯即刻赶往现场。

经迅速排查，确定为该单元设备间内暖气管线突发爆管，漏水已蔓延至整个楼道，影响居民正常出行且存在安全隐患。路霞第一时间联系供暖单位报修，同时，王明义经理拿起簸箕、水桶等工具，先行投入积水清理工作，竭力控制事态扩大。

供暖维修人员抵达后，物业密切配合，一方面协同查找具体漏点、协助技术抢修，另一方面继续加快清理楼道积水，保障环境整洁与通行安全。经过物业与供暖单位近两个小时的并肩奋战，漏点被成功修复，楼道积水也被彻底清扫干净，单元供暖与公共秩序均恢复正常。

         此次突发事件的顺利处置，充分体现了物业人“以业主为先”的服务理念与高效专业的应急能力。物业工作人员寒夜中的迅速响应，不仅及时解决了业主的燃眉之急，更用实际行动守护了业主冬日里的温暖，赢得了业主的肯定与赞誉。幸福事业部将继续秉持高度的责任心，筑牢小区安全防线，用心营造温馨、和谐的居住环境。