为最大限度保障居民夜间生活的安宁与安全,胜利玉山物业胜兴事业部进行夜间上门收费,用贴心服务架起与居民的 “连心桥。
为保障收费工作平稳有序推进,胜兴事业部提前三天通过公告、微信群等渠道同步通知,方便居民根据自身情况选择缴费时间或提前告知在家时段,让每一位居民都能做到心中有数。工作人员始终将 “减少打扰” 放在首位。上门前,他们轻按门铃或轻叩房门,待居民应答后主动亮明身份;交谈过程中,全程控制音量、轻声沟通,力求在完成收费工作的同时,最大程度不打扰居民的夜间休憩。
胜兴事业部始终认为,上门收费从来不是简单的“收款”,而是兼顾居民需求与生活体验的责任。从上门时耐心讲解物业费明细,到认真记录居民夜间反馈的小区管理问题,每一个环节的细致考量,都藏着胜兴事业部对居民需求的重视。
这份贴心,也收获了居民们的广泛认可。缴费后一句轻声的“谢谢,辛苦你们跑一趟”,月光下偶遇时主动点头致意的温暖,都是最珍贵的回馈。正是这种双向的理解与体谅,让小区邻里关系愈发融洽,更为构建安全、便民、和谐的小区环境筑牢了坚实基础。