元旦将至，节日的喜庆氛围洋溢在小区的每个角落。12月31日，就在居民准备迎接新年之时，一面承载着浓浓谢意的鲜红锦旗，被郑重地送到了胜利玉山物业瑞达事业部运达项目办公室。锦旗上“贴心服务，一心为民”的金色大字，为这个寒冷的冬日增添了一抹温暖的亮色，也讲述了一个发生在几天前，关于责任、速度与守护的动人故事。

一时疏忽：贵重物品误入“歧途”

时间倒回12月28日早上。运达小区17号楼2单元业主周姐因临时有急事，匆忙中将贵重物品，顺手装入一个普通塑料袋中。忙乱之下，这个至关重要的袋子竟被误当成无用物品，被周姐不慎丢弃。直至八点多，她才猛然惊觉，瞬间心急如焚，第一时间将求助电话打给了运达项目负责人李东。

即刻响应：启动高效应急机制

“电话里听得出业主非常着急，事情紧迫。”李东回忆道。居民事，无小事。在电话中安抚居民情绪并简要了解情况后，李东一面立即通知当天值班人员常秀萍全权负责、限时处置，一面自己也迅速赶赴办公室，现场指挥协调，全面启动了物业突发事件快速响应预案。

一场与时间赛跑的“寻物行动”迅即展开：

科技助力，精准定位。常秀萍火速使用监控，凭借对小区楼栋布局与垃圾清运流程的熟悉，精准调取相关时段、相关区域的监控录像。她屏息凝神，一帧帧仔细查看，不放过任何细节。经过紧张排查，最终成功锁定了物品被误投的大致时间与垃圾桶点位，为实地搜寻划定了精确范围。

人工排查，不畏脏累。锁定区域后物业人员迅速赶赴目标区域。时值寒冬，垃圾桶周边气味刺鼻，物业人员毫无怨言，她们逐一打开桶盖，细致翻查。那一刻，她们找寻的不仅是一个塑料袋，更是居民的期盼与信任。经过约两小时的艰苦搜寻，那个被误弃的、装着“宝贝”的塑料袋，终于在即将被清运走的垃圾中被成功“抢救”了出来！

从接到求助，到物品完璧归赵，整个过程仅用了不到两个小时。当物业人员将失物交还到周姐手中时，她激动得连连道谢：“真没想到这么快能找到！太感谢你们了！”

锦旗致谢：高效服务赢民心

失而复得的喜悦，化为深深的感激。12月31日，周姐特意定制了锦旗，在元旦前夕这个寓意崭新的日子，亲手赠予运达项目。“这效率真是没的说，物业处理得太快了，服务也特别贴心。”周姐感动地说，“你们反应快、安排得井井有条，每个细节都能看出你们的专业和用心。住在这儿，我们真的觉得踏实、安心！”

这面锦旗，不仅是对物业人本次高效行动的褒奖，更是对日常默默付出的一种认可。李东表示：“保护大家的安全和财产，是我们最重要的任务。这次事情能这么快顺利解决，靠的是我们平时一直坚持做应急演练、流程清楚明白，还有同事们配合得特别默契。”