“真是太感谢物业的小刘了，帮我解决了大难题！”1月8日上午9点30分，一位家住胜利小区居民阿姨快步走进胜利玉山物业瑞达事业部胜利项目收费大厅，紧紧握住值班人员刘雨昕的手，连声道谢。

经了解，该阿姨居住在小区一居民楼二楼，此前因小区公共污排管道堵塞，导致家中下水道无法正常使用。管道疏通后产生的费用需按户分摊，阿姨上门向楼上某户租户收取费用时，遭到对方拒绝，双方为此发生争执。无奈之下，阿姨只好向物业寻求帮助。

接到求助后，刘雨昕第一时间联系维修人员核实疏通工单，确认费用分摊方案的合理性；随后主动联系该租户的房东，耐心细致地说明事件原委与费用分摊依据。经过积极协调，房东最终同意承担相应的疏通费用。

一场因管道疏通费而起的邻里纠纷，在物业工作人员的倾力调解下圆满化解。居民阿姨对物业认真负责、热心为民的服务态度给予了高度赞扬。