1月18日晚8时许，胜利玉山物业瑞达事业部服务的运达小区，许多家庭正享受闲暇时光，物业值班室的电话骤然响起。17号楼5层业主语气焦急：“楼道里全是烟，好像有情况！”

险情就是命令。值班门岗员立刻行动，携带应急装备，迅速赶往17号楼。抵达后发现，楼道内已烟雾弥漫，能见度降低，伴有明显烟熏味。他循烟探查，很快在4楼找到源头——一位老师傅正在自家门口用明火焚烧松针，火星隐现，浓烟不断向楼道扩散。

“老师傅，请快停下！这在楼道里太危险了。”门岗员立即上前，一边温和而坚定地劝阻，一边快速观察周围环境。他向老师傅耐心说明，楼道是重要的公共消防通道，在此处使用明火存在严重安全隐患，尤其在天干物燥的冬季，春节也即将临近、万家安宁的时刻，安全决不能大意。

经过沟通，老师傅理解了其中风险，主动配合处理。他返回家中添衣后，在门岗员的协助下，将焚烧工具及剩余物料移至楼下安全区域，并用水彻底浇灭，确保无任何隐患。门岗员全程守候，直至烟雾散尽、现场安全后，才默默返回岗位继续值守。整个过程响应迅速、处置稳妥，从接到求助到彻底解决，用时很短。