2月21日，正月初五，聚园事业部服务的阳城小区36号一楼业主家中阳台出现漏水情况，影响正常生活，反复排查仍未找到漏水原因，无奈业主第一时间向物业求助。物业维修人员立即上门查看，耐心细致检查管线、墙体及相关设施后，配合联系沟通楼上住户，初步判断为楼上暖气管线漏水。经双方同意后，物业协助找到专业人员，精准定位漏点位置，协调专业人员进行维修处理。整个过程中，物业工作人员全程跟进，及时向业主反馈进度，主动协调解决各类问题。经过高效处置，漏水问题彻底解决。次日电话回访时，该业主生活恢复正常，他对物业贴心为民、高效办事的工作作风表示高度赞扬。