2026年3月13日，南苑东三区一位年迈老奶奶向聚园东项目物业服务中心求助，地下室有老鼠出现。接到诉求后，聚园事业部东项目迅速响应，第一时间携带专业捕鼠器赶赴老人家中，在地下室仔细排查鼠患点位，规范布设捕鼠装置，耐心向老人讲解安全注意事项，缓解老人焦虑情绪。

在完成老人家中鼠患处置后，聚园东项目工作人员同步在小区周边灭鼠毒饵站补放灭鼠药，重点清理公共区域卫生死角，从源头阻断鼠类滋生与传播，筑牢小区公共卫生防线。考虑到老人子女不在身边、行动不便，聚园东项目工作人员主动留下联系方式，告知老人后续若有任何生活困难可随时联系，用细致服务传递物业温度，让老人安心、子女放心。

本次高效处置获得了老人及家属的高度认可，彰显了聚园东项目“以业主为中心”的服务理念。聚园东项目将持续关注独居老人、特殊群体的生活需求，以更及时、更专业、更暖心的服务，守护全体业主的美好家园。