在日常巡查中，聚园事业部东项目工作人员发现到南苑东二区20号楼一单元西户楼顶北侧檐口出现了酥裂情况。该楼建成已有二十多年，房屋本体难免出现“岁月的痕迹”，自然风化导致局部开裂脱落，给楼下停车和居民出行带来不小的安全隐患。

发现这一情况后，物业工作人员第一时间赶到现场，先在楼下危险区域拉起警戒线、张贴好“小心高空坠物 请绕行”的提示牌，确保居民出入安全。随后，他们挨家挨户走访了西侧受影响较大的5户居民，当面说明高空坠物的危险性，并把维修思路向居民们解释清楚：这类房屋本体的维修需要启用公共维修基金，这是国家为房屋“养老”设立的专项资金，专款专用，用在哪里、怎么用，都有明确规定，也最公平透明。对当时不在家的邻居，工作人员又逐一电话联系，耐心解释政策，把大家关心的问题讲清楚。居民们纷纷表示理解和支持，很快达成共识，同意走公共维修基金的流程进行维修。

通过这次处理，物业人也更加意识到，安全工作不能只盯着“眼前”这一处。由点到面，他们对小区其他楼栋的檐口、外立面等部位同步进行了排查，并细化完善日常巡查和定期检查记录。只有把功夫下在平时，做到未雨绸缪，才能真正把隐患消除在萌芽状态。

物业与业主本就是“一家人”，大家都盼着小区安全、住得踏实。接下来，物业人员将继续用心做好日常巡查，加强与居民沟通，打造小区更安全和谐家居氛围。