3月26日上午8点左右，胜利玉山物业辛兴事业部工农项目经理杨建峰接到一业主打来的电话：“杨经理，你们这次活干的很快，质量也不错，我得表扬表扬你们”。

该业主所说的“活”是指工农小区37号楼中间单元楼道口附近的一处雨排口盖板被车辆碾碎的事情。25号下午2点58分，在小区溜达的魏师傅发现其楼后的雨排盖板被车辆碾坏，就打电话告知了工农项目经理杨建峰。杨建峰立即通过手机微信，通知了辛兴事业部的维修人员。维修工杨师傅接到通知后，立即带着铁锨、水泥、抹子、雨水篦子及笤帚、铁簸萁等维修工具及材料用品开着电动三轮车从3公里多外的辛兴小区赶了过来。杨师傅到达现场后，就立即开始了维修工作。清理被碾坏的盖板、和水泥、固定新安装的雨水篦子、清理维修现场------下午2点零5分，维修工作完成。

从业主报修到维修完工，1个小时零7分钟。