4月19日，雅苑南区二十号楼一单元业主反映地下室西侧出现渗水，经排查，水源来自隔壁长期空置的房屋102户的地下室。由于隔壁业主长期在外地，无法及时赶回处理，导致漏水问题持续影响邻居正常生活。玉山事业部雅苑项目接到报修后，立即启动应急响应机制，采取措施紧急维修。
经现场排查发现，是20-1-102的地下室出现渗水情况。物业人员立即查找业主电话，与业主取得联系。经沟通，业主长期在外地工作无法及时赶回，所以委托物业打开房屋进行查看，漏水点于屋顶上方，经观察是该住户家中卫生间漏水，物业人员一刻没停联系供水关闭该住户水阀门，确保不再漏水，等待业主回家维修卫生间水管。
此次事件充分体现了物业“急业主之所急”的服务理念。面对漏水等紧急事件，雅苑项目反应迅速、处置得当，不仅解决了邻里间的潜在纠纷，更用实际行动保障了业主的居住安全与舒适。
