2026年4月22日，南苑东三区一位业主向物业工作人员需求帮助。业主家中存放的装修瓷砖，需要从4楼家中搬运至地下室存放，但其家人全部外出不在家，身边无亲友协助，自身无力完成重物搬运，十分困扰，无奈之下向物业寻求帮助。

接到业主求助后，聚园事业部东项目第一时间响应业主诉求，秉持“业主事无小事，服务暖到心坎里”的服务理念，迅速安排工作人员上门帮扶。

瓷砖箱体沉重、楼道台阶狭窄，上下楼层跨度大，搬运难度较高。杨师傅和张师傅毫不畏惧劳累，两人相互配合、稳步发力，小心翼翼抬运重物，沿着楼梯逐层下行，全程谨慎把控搬运过程，规避磕碰风险，往返穿梭于四楼与地下室之间，将所有瓷砖物资全部安全、稳妥搬运至业主指定存放位置，圆满完成搬运工作，切实为业主解决了生活中的燃眉之急。

事后业主对物业工作人员热心援手、贴心周到的服务连连致谢，对杨师傅和张师傅不惧辛苦、主动担当的服务态度给予了高度认可。

一直以来，聚园事业部东项目始终坚守服务初心，聚焦业主日常生活中的急难愁盼小事，主动延伸服务边界，用实打实的行动、暖心细致的帮扶，解决业主各类生活难题。未来我们也将持续深耕暖心服务，把业主的需求放在首位，用责任与坚守守护家园温情，以真诚服务筑牢邻里温情，不断提升业主居住幸福感与归属感。