按照公司“贴近生产、专业多元、独具特色”的服务体系建设思路，聚园事业部认真总结往年物业费收取工作中的经验与不足，集思广益，创新开展物业收费工作，力求在新一年实现服务与收费双提升。

一是主动出击，送服务上门。针对部分中老年居民缴费不便、习惯传统方式等特点，物业工作人员采取拉近距离、借助人气等方式，先后开展了送赠品上门、赶大集设点收费等系列服务活动，帮助老年居民足不出户或就近完成缴费，切实打通服务“最后一米”。二是贴近生活，提升附加值。项目部创新推出“缴费送洗车卡”“优惠清洗空调”等便民合作项目，有效调动在职居民缴费积极性，让缴费不仅是一项义务，更成为一种实惠和便利。三是加强沟通，正面引导。在收费过程中耐心答疑释惑，讲透政策，帮助居民正确理解物业知识及相关规定。同时，积极发挥新媒体优势，做好恶劣天气提醒、节假日温馨祝福、日常安全用电用气提示，不断拉近物业与居民的距离，以真诚沟通赢得理解与支持。

通过一系列创新举措，聚园事业部不仅提升了物业费收缴率，更在居民心中树立了主动、贴心、专业的服务形象，为构建和谐宜居的园区环境奠定了坚实基础。