为深入践行“服务至上、业主为本”的核心理念,全面破解服务痛点、堵点。四月份,胜利玉山物业景苑事业部以爱国卫生月活动为契机,聚力锚定“品质再提升”目标,统筹部署、精准发力,从环境焕新、设施维保、服务优化三大维度,开展系列品质提升专项行动。
景苑事业部聚焦小区公共区域,开展“拉网式”环境整治行动。对主干道、单元楼道、垃圾分类投放点、绿化带等重点区域进行全面清洁。垃圾桶进行高压冲洗、细致消杀,彻底清除异味与污渍。组织绿化人员深入绿化带,耐心清理杂草、枯枝落叶,对杂乱植被进行规整修剪,让绿植焕发清爽生机。
景苑事业部成立党员突击队专项维修小组,启动公共设施春季全面检修。工作人员携带专业工具,深入各楼栋、小区角落,对单元门门禁、楼道照明、消防设施、排水管网、井盖等公共设施进行逐一排查。对检测出的门禁失灵、灯具损坏、井盖松动、管道堵塞等问题,建立台账簿,明确整改时限、责任到人,实行闭环管理。对排水系统,全面清理管网淤积杂物,确保雨季排水畅通,对道路破损处,及时组织人员修补路面,消除安全隐患。
品质提升的核心,是让业主感受到更有温度、更贴心的服务。景苑事业部积极构建“零距离”服务体系,聚焦老年业主、行动不便群体等特殊人群,优化缴费方式,全面推行“楼下办、上门收”的便民服务模式,让业主足不出户、下楼即可完成物业费缴纳。此外,定期开展业项目经理“接待日”活动,主动倾听业主对服务、环境的意见建议,并逐一研究落实,让服务更贴合业主心意。 品质提升非一日之功,贵在持之以恒。景苑事业部将以此次专项行动为新起点,持续细化服务标准、优化管理流程、深耕服务细节,以更严谨的态度、更务实的作风、更优质的服务,持续擦亮“胜利玉山物业”金字招牌,用坚守与匠心守护每一位业主的幸福港湾。