2026年6月5日上午9点15分，辛兴小区7号楼1单元业主李师傅手里拿着一面写有“心系千家冷暖 情牵万户安居”文字的锦旗，交到了辛兴事业部东辛项目经理左保炜手中，嘴中不停的说着：感谢物业为我们办的实在事。

东辛项目负责辛兴小区、耿井小区、东升小区2876户业主的物业服务工作。作为一个老旧小区，最大的问题就是小区内的公共设施老化损坏现象比较突出，影响到业主生活质量。为了让业主生活的更加舒心，东辛项目提出了“硬件不足，服务来弥补”，把业主的事当成自己的家事来处理。小区内部道路起砂破损，东辛项目买来水泥、沙子等，员工自己动手进行修补；放置在楼顶的废弃太阳能存在安全隐患，东辛项目免费帮着业主拆除；业主家的窗台因下雨出现大的裂缝，东辛项目维修员工主动帮助业主把即将断裂的水泥块拆下来；下雨时，项目经理、副经理冒雨对小区进行巡视，发现楼顶积水会立即爬上楼顶清理雨排口；发现落水管损坏或缺失，会立即进行修复；有一家住一楼的业主反映,蚂蚁顺着外墙角和窗缝爬进了家里,左保炜立即买来“鸡婆婆”品牌杀虫剂，喷洒墙角和窗缝灭蚁；小区内的业余合唱团排练时没有曲谱，收费大厅的员工推迟下班时间帮忙打印；下水道堵塞，不论是工作日还是节假日，维修员工都会在接到报修半个小时内到达现场进行疏通。

此外，为了更好的了解业主的所思所求，加强沟通，东辛项目经理、副经理、收费员工、维修员工等全部进入业主群，并把自己的手机号码公布在群里，明确表示业主有事可以拨打手机联系且不限时间段。有业主半夜回家，车辆进不了地库，项目经理左保炜甚至从6公里以外的家中赶来帮忙。有的居民睡一觉醒后忽然想起一件事，需要和物业沟通，不论电话打到谁的手机上，都会接通并听完该业主诉求，给出解决方案。

一桩桩，一件件，都是小事，但暖了业主心。