8月11日上午，胜利玉山物业幸福事业部富海丽园收到了一封感谢信，业主握住富海丽园项目经理孙红梅的手，连声感谢：“若非你认真负责，我家就和水帘洞一样，晚上连觉都睡不了了，真的非常感谢！”这封感谢信的背后，是物业工作者的责任与担当。

“小孙，你快来帮我看看怎么回事？我家厨房漏的和水帘洞一样，我真的没办法了。”半夜12：40富海丽园物业的孙红梅接到1号楼2单元李师傅的求助电话，她睁开迷蒙的眼睛，穿上睡衣就出门了，不放心的老公一路跟随，来到1号楼2单元看看怎么回事，真的如居民所说水往外呼呼的冒，居民厨房里都成了水帘洞了，她用多年的工作经验判断肯定是这个单元谁家的太阳能漏水了，她赶紧往办公室跑，楼道里很黑还差点摔倒，找到他们单元的水房钥匙，打开水房门用手机照着一户一户的看，发现是一楼家的水表一直在转，原来是一楼的太阳能管线冒水了，他家没装太阳能真没想到是他家的，通知一楼关上上水阀门终于不漏了， “我终于能睡个安稳觉了，真的太谢谢你了，这么晚了还打扰你，我们富海丽园的物业费交的值，感谢感谢！”李师傅握着孙红梅的手激动的说。她回到家已经是凌晨1点半了，她在爱人的抱怨声中睡去。

            业主深夜的求助电话，不仅是工作的信任，更是日常温情守护的体现。孙红梅以果断的行动为“物业人”这一称谓赋予了生动的意义，同时也让更多人意识到：守护着万家灯火安宁的，除了坚固的建筑，还有这些在平凡岗位上默默奉献的暖心守护者。幸福事业部始终秉承着想业主之所想、急业主之所急的服务理念，致力于将贴心服务送至业主心间。在日常工作中，他们积极响应业主需求，力求在第一时间提供满意解决方案。