4月16日，聚园事业部东项目的物业服务热线却突然响起，94号楼3单元居民焦急反馈，自家储藏室下水道突发漏水，大量污水蔓延，屋内物品面临被浸泡的风险，情况十分紧急。

“您别着急，我们马上到！”挂断电话，项目值班工作人员二话不说，第一时间携带工具赶赴现场，俯身查看漏水情况，快速排查漏水点位。面对不断上涨的污水，根据经验判断，应该是室外污水管线堵塞导致污水反向渗入储藏室，他们当即敲定边疏通边清理的处理方案。工作人员紧急联系吸污车，加急调度车辆赶赴现场。同时安抚居民慌乱的情绪，一起拿起拖把、水桶，与居民并肩作战，徒手清理地下室的积水，不放过一处积水死角。

经过数小时的连续奋战，下水道彻底疏通，地下室积水全部清理完毕，漏水险情得到圆满解决。随后，工作人员还主动协助居民对受损部位进行简单维修，帮忙整理被积水浸湿的物品，反复确认现场无安全隐患后才放心离开。

本次维修任务从接报到处置、从抢险到善后，聚园事业部东项目的工作人员用快速响应、贴心服务，诠释了“业主至上、抢险为先”的服务理念。全年无休、使命在岗，他们用实际行动守护居民的居住安全，用暖心服务化解居民的急难愁盼，用责任与担当筑牢小区服务保障线，赢得了居民的由衷认可与称赞。