为更好地倾听业主心声，增进业主与物业之间的良性沟通。10月27日，幸福事业部在孤东佳苑开展项目经理“接待日”活动。

活动现场，佳苑项目经理王明义同项目负责人、维修工、收费员等人，对业主提出的问题认真聆听、耐心解答，能现场解决的立即落实，不能现场解决的认真记录，后期及时反馈，做到事事有回应、件件有落实。

本次共接待来访30余人次，主要反映问题针对房屋漏雨、房屋设施维修，供暖管线裸露、破损；遛狗不牵绳；落叶多等等，面对业主的诉求，项目经理一一耐心解答、积极落实，来访人对处理情况表示理解及满意。下一步，事业部将继续跟进处理进程，及时将协调结果告知业主。

现场还出现感人一幕，业主送来一面红彤彤的锦旗，“敬业正直 乐于助人 优质服务 情暖客户”。物业工作人员对业主的用心服务，看似都是一件件不起眼的小事，可正是这些日常小事，让业主家人们感受到关心与温暖，也展示出玉山物业人的风采。

下一步，幸福事业部将陆续在各小区项目召开项目经理“接待日”活动，找准发力点，了解民情民意、增进双方间的良性互动，对物业工作展开起到承上启下的作用，为更好地服务业主奠定坚实基础，架起一座共建幸福小区的桥梁。