10月19日，国家卫生健康委、全国老龄办公布了2023年全国示范性老年友好型社区，胜利玉山物业滨州分公司所服务的小区——碧林花园榜上有名。

碧林花园小区业主2164户6500人，其中60岁以上老人1700人，占小区总人口的26%，80岁以上老人占老人总数的17%。物业提供的居住环境和服务，是破解养老难题的有效补充。滨州分公司秉承“敬老助老”服务，从居住环境友好、服务项目友好、敬老孝老氛围友好等方面入手，让老人居住满意，生活幸福。

居住环境友好。居住环境安全是老人生活的基本保障，在碧林花园随处可见方便老人出行的无障碍设施，物业日常巡视高空坠物风险、检查井盖的完整和平整度，有隐患及时排除，全力保障老人“头顶上”和“脚底下”的出行安全。绿化工、保洁员辛勤耕耘，春浇反青水、夏除草除虫灭蚊、秋扫落叶、冬修剪绿枝扫雪。晴天让景更美，雨天让水不积，雪天让地不滑，公厕洁净安全，用全年无休不打烊的精心服务，换来处处“美如画”的舒心环境。让业主体会到春赏花、夏纳凉，秋看叶、冬有绿的“花园之家”。

服务项目友好。要做好服务，先找准需求。分公司针对行动不便和长期独居的空巢老人，建立了“长者关爱台账”，记录老人年龄、性别、居住状态、亲友紧急联系方式等基本信息，完成客户细分，一旦发生紧急情况，可准确识别老人的身份。志愿者们会定期到老人家中，开展入户维修、家庭保洁、生活代办等多项免费助老服务。只要老人一个电话、群内的一个“呼唤”，五分钟内上门，为老人解决行动不便带来的各种采买、搬运物品和陪伴输液的实际生活难题。

敬老孝老氛围友好。为实现“老有所乐”，物业提供场地，动员有特长的老党员，为老人免费教学，带动大家一起吹拉弹唱，享受生活的美好。不定期开展形式多样的邻里活动，既活跃了小区氛围，又增进了邻里关系。定期开展为老人义诊、配钥匙、修电器等志愿服务活动，解决生活的“小困小难”。针对电信诈骗案件层出不穷的状况，为提高老人的防诈骗能力，分公司特意制作了反诈骗宣传页，为他们宣讲一个个触目惊心的诈骗案例。李大爷对物业员小曹说：“谢谢你们，听了你们的宣讲，让我们这老头子也增长了见识，以后再接到来路不明的骗子电话，我坚决不接……”。

滨州分公司以细致入微的服务，赢得了老年业主的认可。持续提升为老服务的能力，拓宽服务内容，以老人需求为服务导向，围绕孝老、爱老、敬老，提供贴心服务，努力让每一个老人的老年生活过得“美如歌”、“甜如蜜”。