“真是没想到，我们居民的想法反映上去，竟然成真了，小区道路翻新让出行更加安全了，我们居民太满意了，感谢物业的努力。”近日，玉山物业德州分公司服务的曙光住宅区主干道路面修复工程历时两天，全面完成。看着崭新的柏油路面，现场一位小区居民激动的说出了上面的话。

曙光住宅区是德州临盘区域面积最大的住宅小区，在“项目经理接待日”上，许多居民建议对主路进行翻新，保障居民通行安全。德州分公司高度重视，积极与所在地临盘街道办事处、曙光居委会协商沟通，抓住有利时机促成了这一居民所想所盼的实事。工作现场，小区物业人员联合居委会组成志愿服务队，在现场进行秩序维护、车辆引导，辅助进行落叶清理、垃圾清运，确保工程顺利开展，细致的工作赢得了居民的满意。

在宏达住宅小区，雨排水改造正加紧施工中。宏达住宅区处在临盘地区地势低洼处，每逢雨季容易引发内涝，居民为此多次在“项目经理接待日”上提出意见。为了缓解这一难题，德州分公司积极与当地街道办事处协调沟通，抓住市政排水工程施工这一有利契机，全力争取到小区雨排水一部分并入市政排水系统，此举将有效改善小区内涝和排水不畅的情况。德州分公司做好小区宣传，注重安全提醒，落实车辆和人流的疏导，努力配合施工顺利进行。

除了以上改善民生的急难愁盼，德州分公司各项目经理接待居民过程中也会关注日常物业管理服务的诉求，以提升业主满意率。有诉求就有行动，有反馈。他们与近日开展了小区环境综合治理，加强对“小区八乱”的清理移除；面对居民对“文明遛狗”的诉求，物业对宠物粪便进行拉网式清理，并做好“文明遛狗 安全养宠”的宣传；结合秋冬雨污管道现状，物业充分做好前期准备工作，开展了有针对性的雨污管道清理，保障管道冬季正常运行。