2023年12月31日凌晨4点50分，建设二区项目经理屈静接到网格员马莎莎电话，说建设二区32号楼3单元302室业主家中房顶漏水，原因不详。

屈静接到电话后，凭借多年的物业工作经验，判断可能是水管线冻裂导致漏水，她马上拨打了供水电话，穿上衣服就往业主家赶。进入楼道眼前已变成了“水帘洞”，焦急的等着供水师傅前来关闭总阀，一边安抚两位老人，一边帮忙清理积水。

6点左右，供水师傅关闭了阀门，经过一个多小时的忙碌，302业主家清理完成。同时也与402业主取得联系，业主父亲赶到家中看到门厅与厨房满地是水，屈经理先让供水师傅帮忙查找漏点，又与网格员又拿起工具，帮助402业主打扫积水，供水师傅打开阀门，发现是热水器管线冻坏导致漏水。

在这寒冷的早晨，经过了三个多小时的清理，终于让302、402业主家中恢复了正常。302业主感动得握住屈静的手：“太感谢！正值放假，还这么早把你吵醒，让物业忙活了一早上，没有你们我们真不知道如何处理，我要给你们送表扬信！”

涉及到业主切身利益的事情都不是小事，屈静始终把“为民服务，为民解忧”放在首位，物业是为业主服务的管家，快速高效为居民做好各项服务，把实事、好事、暖心事办到业主心坎上。

屈静说：“遇到居民求助时，不仅考验我们处理问题的能力，更能体现我们真诚的服务态度，及时解决问题才能树立良好的物业形象”。