2023年12月29日下午4点半左右，胜利玉山物业辛兴事业部瑞景项目经理张健接到保洁人员电话：她在打扫小区公共厕所女厕时发现地面上有一块薄薄的冰层，可能是暖气管线漏水了。

接到电话后，张健和维修工张活常立即来到公厕查看，发现不仅女厕内的暖气管线冻裂往外漏水，男厕的暖气管线也被冻裂漏水了。因为天气已晚，再加上需要准备维修物料，当晚无法维修。为了防止暖气管线持续漏水造成公厕内大面积结冰，给入厕业主造成安全隐患，张健立即给供暖公司打去电话，让他们暂时关闭公厕内的暖气管线。第二天早上8点半左右，节日值班的张活常带着准备好的维修物料来到了公厕。他先是通过烘烤将被冻结在管线里的冰块融掉，然后将冻裂的管线缝隙用焊条修补完整，最后通知供暖公司进行供暖。

3个多小时的抢修虽然辛苦，但看到安全且比较暖和的公厕环境，张活常感觉他这次抢修值了。