“你好440，今天我家里遇到比较棘手的事情，虽然不是物业的事，但物业的两位工作人员热心帮着解决，想在你这对咱们物业表示感谢，替我谢谢王经理和小史姑娘。”

1月31日上午的一通表扬电话，牵出了一份物业优质的服务故事。

这是一通来自萃苑小区业主的电话，物业的贴心服务得到业主侯女士的高度赞扬和由衷感谢。经了解，来电人侯女士做早饭时，管线内有气流声，但炉子打不着火，由于年龄大不会排查，也不知什么原因，越着急越是打不着，情急之下来到萃苑物业站向王明军经理求助，王明军和小史立刻赶到居民家帮老人排查炉具，更换电池，并帮助老人检查软管，紧固卡子，用肥皂检查好才离开。

萃苑小区老年人多，日常生活中，谁家遇到“烦心事，揪心事、操心事”第一时间总会想到找物业，物业的工作人员都会主动上门帮忙，排忧解难。在线上线下交流过程中，业主对物业细心周到的服务心存感激，于是就有了开头的那一幕。一通电话，一句感谢，承载的是业主对物业的认可和信任。当业主遇到困难，第一时间想到物业，这种被信任的感觉，让我们感到很幸福。

物业人时刻不忘自己的使命与职责，为民服务“用情”，始终秉承热心、爱心、耐心，诚心，细心的“五心工作法”把业主的事情当成自己的事情去对待，用初心守护业主幸福，让服务更有深度。