随着五一劳动节的到来，胜利玉山物业积极响应上级号召，紧密结合“小区物业服务质量百日提升”活动，全面加强节日期间的安全生产和服务管理工作，为居民营造一个安全、舒适、和谐的节日环境。

1.强化领导带班，确保责任落实

为确保节日期间各项工作的有序进行，胜利玉山物业各事业部严格执行“两特”带班制度，即特殊时期特殊岗位领导亲自带班。节日期间，各级领导干部和重点岗位人员均严格落实值班制度，手机24小时开机，保持信息联络畅通。同时，加强巡视力度，对小区内重点区域进行实时监控，确保突发事件能够及时发现并得到有效处置。

2.加强“四保”管理 确保安全稳定

在节日期间，玉山物业着重加强了“四保”工作管理，即保安全、保稳定、保服务、保质量。各事业部值班领导每天深入各小区进行巡查督导，发现问题及时处置；小区项目负责人对小区进行全面巡检，确保各项设施设备的正常运行；保洁人员按时到岗，对各自承包区域进行细致清洁，确保小区环境整洁有序；绿化管养人员全面清理绿化带内的枯枝、枯叶、杂草、垃圾，提升小区绿化品质；维修服务人员实行24小时值班制度，及时响应居民报修需求，确保维修工作的高效完成。

3.综合服务平台高效运转 提升服务质量

生产综合服务平台在节日期间发挥了重要作用。平台共受理来电5128次，报修工单543项，均得到了及时有效的处理。

各小区在节前及节日期间将440电子名片在小区各网格群及业主群进行了广泛推送，有效提升了440客服服务电话的知晓率，使物业能够快速响应居民需求，提供高效、便捷的服务。

4.加强物业费收缴工作 保障服务运行

为确保物业服务工作的正常开展，我们在节日期间加强了物业费收缴工作。通过加强与居民的沟通联系，宣传物业服务的重要性和必要性，引导居民按时缴纳物业费。同时，对于拖欠物业费的居民，采取合理合法的措施进行催缴，确保物业服务资金的稳定来源。

5.开展“接待日”活动 增进与居民沟通

为进一步加强与居民的沟通联系，增进相互理解和信任，在节日期间积极开展住宅小区物业项目经理“接待日”活动。通过邀请居民代表与项目经理面对面交流，听取居民对物业服务的意见和建议，不断改进和提升物业服务质量。

6.突发事项应急处置迅速有效

节日期间，我们成功处置了一起突发事项。5月4日下午4时04分，锦绣家园五区1-4单元楼顶着火，客服中心接到居民电话后立即联系值班人员张红霞经理到现场处置。张经理迅速查明起火原因，组织物业人员通过天窗爬到楼顶进行灭火，并拨打119报警。消防人员赶到时，火势已被扑灭并得到现场确认。这一事件的成功处置充分展示了胜利玉山物业在突发事件应急处置方面的能力和水平。

7.好人好事频现 传递正能量

节日期间，胜利玉山物业各事业部涌现出许多好人好事。锦苑事业部的物业人员在接到独居老人电力故障求助后迅速赶到现场进行维修和更换电路；雅苑小区居民家中宠物兔子丢失被值班的物业站长捡到并归还失主；保洁人员在地下人防保洁时捡到重要物品并及时归还失主……这些好人好事不仅传递了正能量也进一步增强了居民对物业服务的信任和认可。

8.环境整治提升 营造节日氛围

为营造浓厚的节日氛围，各事业部以开展“小区物业服务质量百日提升”活动为抓手，组织人员对小区内环境卫生、楼道杂物进行了整治清理。锦绣事业部针对居民办喜事增多的情况制定了“喜事专办”服务内容并提供红色专用垃圾桶；胜利花苑事业部加强了小区巡检次数确保小区安全稳定；博兴分公司则持续使用电动多功能扫地车对主路进行清扫提升环境品质。这些措施不仅为居民创造了一个干净舒适的节日环境也展现了胜利玉山物业的用心和细心。

在五一劳动节期间，胜利玉山物业通过一系列有力措施的实施确保了小区的安全稳定和服务质量得到了居民的广泛赞誉和好评。未来我们将继续秉承“以人为本、服务至上”的宗旨不断优化服务流程提升服务质量为居民创造更加美好的生活环境。