胜利玉山物业桐凤事业部所服务的小区都是改制单位的老旧小区，为做好小区物业收费工作，一直以来事业部以做好优质服务为基础，多措并举，尽力做到应收尽收。尤其是目前随着油田小区自由买卖房屋的增多，小区非油田居民增加，人员构成复杂，物业收费工作难度逐渐加大，为把工作做好，桐凤事业部结合当前的实际情况，制定有力措施，提高收费率。

一是制定了物业收费奖惩制度，将收费指标任务下分到各小区，层层分解到个人，根据既定指标的完成情况实行奖惩兑现；二是建好未交费居民台账，做好分析，结合居民的不同情况，通过电话、短信预约上门、小区居民群沟通等多种形式，向居民做好缴纳物业费的宣传,在和居民沟通的同时，按照居民的诉求，力所能及地为居民解决困难，得到居民的理解和支持。三是建好居民缴费各类信息台账，做到各项基础数据准确，定期对收缴情况进行通报、分析。集中收费期间，收费员加班加点，启动延时服务机制，克服困难，确保物业收费应收尽收。四是针对小区空置房逐年增多的现状，收费大厅工作人员做好空置房申请登记管理的同时，在征得房主同意下，主动帮助有需要租房的居民提供租房信息，不仅帮助了有需求的居民，也有效的提高了收费率。有效的沟通，优质的服务，使整体收费率一直保持在96%以上。