滨州分公司根据收费现状,为保障完成全年收费工作任务指标,他们在白天收费大厅电话、微信、网格群催费的同时,又开启了夜间上门入户收费模式。
他们动员所有可以动员的人员采取夜间分组形式,由项目经理带队,男女搭配,按难易程度、地域分布等,上门入户形式登门拜访。
针对那些白天上班没有空,又不会手机网上缴费,以及一些年纪大、行动不便的人群;上门收费过程中与居民心与心的沟通,面对面的交流,征询对物业服务中的绿化、保洁、维修等服务项目意见和建议,有问题及时记录在册立即解决,并及时反馈给居民。
该分公司全体上下“白+黑”连续作战,掀起一又一波的持续攻坚战效果显著,收费率稳步提升。