12月28日傍晚5时，胜利玉山物业河口分公司河园小区12号楼三楼设备间的暖气塑熔管线突发刺裂，导致水流迅速涌出并蔓延至地下车库。

门岗值班人员黄元春第一时间赶到现场查看并拍照，随即通知中控室的孙桂霞和王国强。两人到场后也立即拍照并上报给项目负责人蔡玉忠和赵萍经理。同时，他们迅速联系热力公司值班师傅及物业其他人员。

热力公司的张广源领班带领5位师傅不顾饥饿，迅速赶到现场，果断关闭暖气管线进口阀门，并等待余水排净后进行管线重新熔接。物业门岗师傅李文龙也放下碗筷，立即赶到现场支援。中控室的王国强师傅在担心其他报修电话的同时，仍加入扫水行列。四位女保洁员刘增霞、王东香、郭文美、陈泽香也及时赶到，共同参与清理工作。

黄元春师傅发现人工扫水提水效率较低，便询问蔡经理是否有抽水泵可用。蔡经理迅速找来抽水泵，黄师傅接好管线并插电，使积水直接排入排水管道，大大提高了清理效率。

经过4个多小时的紧张抢修，晚上21时30分，河园12号楼恢复正常。项目负责人蔡玉忠、门岗值班师傅李文龙和黄元春、中控室王国强等人终于松了一口气。

此次事件中，河口分公司人员不等不靠不推诿，迅速反应、高效处置，充分展现了集体的凝聚力和责任感。他们的努力赢得了居民们的一致好评，也进一步巩固了公司致力于打造样板模范文明小区的决心和成果。