4月15日下午，滨州分公司在建翔东区会议室召开居民恳谈会，建翔小区、建翔东区、兴滨小区业主代表到场与项目经理、居委会代表面对面沟通交流。

项目经理石明东首先向居民代表们前期的物业的四保工作及节日亮化、节前增设垃圾桶、冬季修剪、扫雪除冰、防诈骗宣传、防虫黄腰带和打药等重点工作，为大家解决那些疑难问题、关注的热点问题。居委会代表也介绍居委会的相关职责及开展的学雷锋等活动。接下来各业主代表们逐一发言，就在小区中的问题、疑问向项目经理提出建议、咨询和投诉意见；项目经理对现场居民反映的情况，用心记录，耐心倾听，并逐一进行分类记录在册，咨询的问题当场给予确实答复，能够解决的承诺当天落实解决，需要时间处理的提出解决方案，后续工作中持续解决、及时反馈，有始有终，形成闭环。

恳谈会通过倾听业主心声，加强了物业与业主的沟通与交流，及时了解并解决业主提出的问题，为小区业主提供高效、精准的服务，以实际行动提升物业服务满意度。